商品退換

第一條:退換貨總則

我商城所售均為全新品,為?;は顏呃?,以下商品不適用于7天無理由退換貨:
1) 個人定制類商品;
2) 商城促銷活動贈品;
3) 食品、個人護理用品、貼身用品、化妝品、虛擬商品;
4) 無法保證退回商品完好的;
5)奢侈品類商品;
6) 其他根據商品性質不適宜退換貨,經您在購買時確認不宜退換貨的商品;

特別說明,以下情況不予辦理退換貨:
1. 任何非我商城出售的商品(序列號不符);
2. 過保商品(超過三包保修期的商品);
3. 未經授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品質量問題,或撕毀、涂改標貼、防偽標記;
4. 無法提供商品的發票、保修卡等三包憑證或者三包憑證信息與商品不符及被涂改的;
5. 其他依法不應辦理退換貨的。

溫馨提示:
1、在商品退貨時,需扣除購買該商品時所獲得的活動贈品和會員積分及相應優惠,如贈品及積分等優惠已使用,則從商品退款金額中相應扣除。
2、特價促銷商品(即折扣商品)以及贈品等,一經售出,您在簽收后,不再接受退換貨。

第二條:退換貨原則

我司將秉承“客戶至上、服務第一”的宗旨為廣大客戶提供最優質的商品及服務,但對于任何欺詐性行為,我司將保留依法追究法律責任的權利。
1、如您一旦發現所購商品有質量問題,請務必于收到貨一周內及時和我們客戶服務中心取得聯系。
2、我們保證出貨時貨物外包裝的完好無缺。為了保證您的利益,請您在收到貨物時當場驗貨,如果發現貨物在運輸途中破損,您有權讓配送人員拿回貨物重新配送或者要求郵局或者快遞公司出示證明,向郵局或者快遞公司索賠。
3、如果您在我們商城購買的商品是化妝品、食品、、香水、個人護理類、內衣等,鑒于此類商品的特殊性,如果您對收到的商品不滿意或發現商品有質量問題,且商品未拆封且未經使用,請您在商品退換的有效期內與我們取得聯系,我們將按您的具體要求為您辦理退換貨,請注意,此類商品一經拆封,我們將無法為您辦理退換貨手續。
我們保證商品的進貨渠道和質量,如果顧客在使用時對商品質量表示置疑,請出具書面鑒定,我們會按照國家法律規定予以處理。因個人喜好(氣味,色澤、型號,外觀)和個人膚質不同、體型不同要求的退貨將無法受理。
4、如果您要求退/換貨,請您在退/換貨的有效期內( 具體見退/換貨流程),與我們商城客服中心聯系后,將您要退換的商品寄至我們商城。如果您所購的商品中有贈品或者發票,請您將贈品、發票等一并寄回,同時,一定要寄回您的訂單,以便我們知曉是那位客戶的退換貨,在我們收到您要退換的商品并確認包裝完好、商品無缺失的情況下,我們的客戶服務人員將為您辦理退/換貨事宜。
5、若定單中部分金額采用會員預存款(優惠券、購物券)支付,則辦理退貨時,此部分款額仍舊退回至會員預存款中。網上支付、貨到付款的訂單辦理退貨時,經協商,貨款轉入您的會員預存款中或退回到您的銀行卡上。 如果您的付款方式是郵局匯款,退貨時將會留于您在我們商城的會員預存款上。

第三條:退換貨流程

您如果對產品有退換貨需求,請致電我司電話,我們每一個訂單都將有專業的客服為您處理,請按照我們配送訂單的工號與我們客服聯系,我們客服確認后,進入退換貨流程,任何未經溝通的退換貨行為,因此產生的費用,我司將不予承擔。
1、所退回商品必須有良好的包裹包裝(包括包裹填充物及外包裝箱或外包裝袋),如包裹內部發出碰撞聲或小件物品零散置于包裹中,請您務必放入足夠的填充物。
2、請注意,您發退貨時一定要保證包裝的完好,如果我司收到的貨物出現了商品不齊全、損壞、無法處理的污損等情況,我們將會讓快遞公司出具證明后,對該商品不予退換,因此產生的運費我們不予負責。
3、客戶原因造成的商品退貨,客戶將承擔退貨的配送費;我們建議您使用當初給您送快遞的公司寄回。
4、如果是我司的原因造成的退換貨,建議您發貨回來選擇先運費的方式(運費到付價格遠高于先付款),我們會把運費存入您的指定賬號或者后臺的預付款賬號,我們收到退貨后,會盡快為您辦理退貨,并將退貨款項退至您的后臺個人帳戶中。
5、請您選擇普通快遞將商品寄回給我們。并在向我司寄送商品時,認真核實該運費是否合理,我們將根據您運單發生的金額報銷,最高不超過我們收取您的運費金額。

第四條:聲明

1、圖片及信息僅供參照,商品將以實物為準。因不同顯示器分辨率、飽和度、亮度設置差異等問題可能造成商品圖片與實物有一定色差,不屬質量問題;因商品更新換代、升級等造成商品圖片與實物有區別,不屬質量問題。
2、建議您在收取我司派送的貨件時,認真驗收送貨單上的商品,并確認商品及配件完整、齊全后再簽收付款。
3、簽收后我司將視為您已認可并接受本公司商品。非訂貨人本人簽收的產品,我公司視代收人等同于訂購人進行驗貨。
4、我司保留對上述全部條款的解釋權和修改權。

第五條:投訴與建議

如果您對我們服務或者產品質量有任何問題,歡迎撥打我司的免費投訴專線:400 005 9888。

第六條:退換貨地址

我們的退換貨地址請按照快遞單的發貨地址退回,如有疑問請致電我們的全國免費服務熱線:400 005 9888。

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